Tham khảo

Điều khoản và chính sách của cm99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của cm99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXác minh tài khoảnQuyền của bạn
cm99 Điều khoản và chính sách của cm99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cm99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví như MoMo hay ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn và đội xác minh nội bộ có quyền truy cập trực tiếp.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

cm99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ đúng thời hạn quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần xem lại dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của cm99 có thể tiếp nhận yêu cầu qua các kênh bên dưới. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở Live Chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng lưu trữ. Phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần xem xét kỹ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên cm99 để tìm bài viết về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản cm99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở và chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân, số điện thoại và dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Những thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập tài khoản.

Gửi mô tả chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, mã tham chiếu từ ứng dụng Viettel Money — đến email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội kiểm tra giao dịch sẽ xem xét và phản hồi.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt của trình duyệt bạn đang dùng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.