Tham khảo

Quy định sử dụng cm99 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhu vực hợp lệ theo luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
cm99 Quy định sử dụng cm99 – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách cm99 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản sử dụng của cm99 không chỉ là văn bản pháp lý – đây là khung vận hành thực tế cho mọi tương tác giữa bạn và nền tảng. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ, chỉ dùng cho mục đích xác minh và hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh bắt buộc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính – bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Cập nhật điều khoản

Mọi thay đổi đối với điều khoản sử dụng đều được thông báo tại trang này. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ cm99 có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Hãy nêu rõ nội dung câu hỏi và số tài khoản để được hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua cửa sổ chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt – nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giữ lại nội dung trao đổi, ví dụ khi khiếu nại về giao dịch MoMo hay ZaloPay bị tạm giữ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của cm99 phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản áp dụng cho tài khoản mới hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản của cm99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên cm99 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương – bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, kèm theo việc xem xét lại số dư theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với dữ liệu tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản để được xác minh và xử lý.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ phản hồi trong khoảng thời gian hợp lý.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.